Farmacia, electrónicos, ropa, hogar y viajes son las categorías que lideraron las compras con entidades financieras como Nu durante el Hot Sale 2024.
Ayer 26 de mayo inició la vigésima segunda edición del Hot Sale, campaña comercial que culminará el próximo 3 de junio y que resulta atractiva por sus ofertas y promociones.
Y aunque el 54 por ciento de los usuarios aún prefiere pagar de forma presencial, un 35 por ciento opta por los pagos digitales, ya que desde su punto de vista son más fáciles de usar, reveló un sondeo de Up Sí Vale.
Es por ello que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también ha difundido una serie de recomendaciones para comprar en línea, sobre todo hacer comprar e sitios web conocidos y con buena reputación.
La Profeco indicó que las páginas electrónicas deben iniciar con https//www y tener un candado de seguridad en la barra del navegador, así como el Distintivo Digital. Asimismo, recuerda que en el monitoreo de tiendas virtuales https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales se puede revisar si los sitios de los proveedores de comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, en el Buró Comercial (https://burocomercial.profeco.gob.mx) se podrá revisar el comportamiento que tienen los proveedores, el número de quejas y cuáles son los principales motivos por los que se inconforman más las personas consumidoras.
QUE NO TE GANE LA EMOCIÓN
Es común que durante temporadas como el Hot Sale la emoción por las promociones te haga olvidar la importancia de proteger tus datos personales y financieros.
Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en el primer trimestre de 2025 recibió un total de 41 mil 969 reclamaciones a nivel nacional, de las cuales alrededor del 37 por ciento estuvo relacionado con posible fraude.
De hecho, del sondeo de Up Sí Vale señaló que el 47 por ciento de los consumidores mexicanos planea realizar compras durante el Hot Sale 2025. Sin embargo, también se encontró que la digitalización de los pagos aún enfrenta resistencia, ya que el 54 por ciento de los usuarios aún prefiere pagar de forma presencial, lo que refleja una desconfianza que pone a la ciberseguridad en el centro de la conversación.
Aunque los pagos digitales ofrecen eficiencia, rapidez y protección, la percepción pública sigue dividida: solo el 39 por ciento considera que son más seguros y el 35 por ciento dice que son más fáciles de usar, lo que evidencia que a pesar del crecimiento del comercio electrónico aún existen barreras que frenan su adopción total.
El sondeo también encontró que entre las categorías con mayor intención de compra para esta edición del Hot Sale, destacan productos de supermercado y despensa (42 por ciento), seguidos de ropa y calzado (34 por ciento) y en tercer lugar tecnología y electrónicos (31 por ciento).
COMPORTAMIENTO DE LOS TARJETAHABIENTES EN 2024
El año pasado, el Hot Sale reafirmó su posición como una de las campañas de comercio electrónico más importantes en México, impulsando a casi la mitad de los internautas a realizar al menos una compra.
En Nu, Sofipo regulada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Hot Sale se tradujo en un incremento de más del 25 por ciento sobre el promedio de compras por internet de sus clientes, lo que demostró el poder de esta campaña para impulsar el consumo online.
Gracias a su naturaleza digital, Nu compartió un panorama del comportamiento del consumidor en línea en el Hot Sale 2024, particularmente entre sus usuarios:
- Shopping virtual: más de 20 por ciento de clientes de Nu México realizaron una compra online con alguna de sus tarjetas durante el Hot Sale 2024, del 15 al 23 de mayo. Los clientes aprovecharon las opciones de pago, especialmente los Meses Sin Intereses (MSI). Durante el Hot Sale, el uso de MSI aumenta alrededor de 28 por ciento, lo que refleja la planeación financiera de sus clientes durante este periodo de descuentos.
- Farmacia, electrónicos, ropa, hogar y viajes: las categorías favoritas de los usuarios en México. Destinaron la mayor parte de sus compras a estas cinco categorías clave, que juntas representaron el 81 por ciento del total de transacciones. Esto habla de un consumo centrado en lo cotidiano, pero también flexible, mezclando necesidades básicas como pueden ser ‘Ropa’ y ‘Hogar’ y cosas para disfrutar como ‘Electrónicos’ y ‘Viajes’.
- La mayoría: tarjetahabientes de CDMX, Estado de México y Jalisco. Los usuarios de Nu en todo el país aprovecharon las ofertas del Hot Sale 2024, pero hubo tres estados en las que destacó el uso de la tarjeta Nu. A la cabeza de las compras realizadas con Tarjeta de Crédito Nu se ubicó la CDMX, el Estado de México y Jalisco que concentraron el 37 por ciento de las compras.
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