Del contenido que inspira compras a las recomendaciones que generan confianza: conoce cómo las redes sociales están cambiando los hábitos de consumo y ayudando a los pequeños negocios a llegar a más clientes.
Las redes sociales están cambiando la manera de comprar y vender en México. Lo que antes comenzaba con una búsqueda en internet ahora puede surgir mientras una persona mira videos, descubre recomendaciones o sigue a sus creadores favoritos.
De acuerdo con el estudio «La era del descubrimiento» de TikTok Shop y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), esta tendencia está transformando los hábitos de consumo y creando nuevas posibilidades para que los pequeños negocios conecten con sus clientes.
De buscar productos a descubrirlos en redes sociales
El comercio electrónico en México está entrando en una nueva etapa. Según el estudio de TikTok Shop y la AMVO, 88% de los internautas mayores de 18 años ya realiza compras por canales digitales.
Sin embargo, la forma de encontrar productos está cambiando. Antes, el proceso de compra comenzaba principalmente cuando una persona buscaba algo que necesitaba. Ahora, los consumidores también descubren artículos mientras navegan por redes sociales, incluso sin tener la intención inicial de comprar.
Según el estudio, uno de cada tres usuarios descubre productos de manera espontánea. Además, 84% afirma que los artículos que encuentra en redes sociales están alineados con sus gustos e intereses, mientras que 73% considera que el algoritmo logra anticipar sus necesidades antes de que realice una búsqueda.
Para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) este cambio representa una oportunidad de llegar a clientes potenciales mediante contenidos que despierten su interés, sin depender únicamente de que busquen directamente sus productos.
La clave está en mostrar lo que ofrecen de una manera atractiva, sencilla y cercana a las necesidades de los consumidores.
Reseñas, tutoriales y transmisiones LIVE: los contenidos que generan confianza
Tener presencia en redes sociales es importante, pero el tipo de contenido puede marcar la diferencia al momento de atraer compradores.
De acuerdo con los resultados del estudio, las reseñas son el formato que más capta la atención de los consumidores, con 40%, seguidas de los tutoriales, con 37%. Las transmisiones en vivo, conocidas como LIVE, también están ganando terreno.
Estos formatos permiten observar cómo funciona un producto, conocer sus características y resolver dudas antes de tomar una decisión de compra.
Los creadores de contenido también tienen un papel relevante. El 84% de los compradores de TikTok Shop afirma confiar mucho o algo en sus recomendaciones, ya que pueden mostrar y explicar los productos a sus comunidades.
Un ejemplo de esta tendencia se encuentra en la categoría de Moda, donde 33% de las ventas realizadas a través de TikTok Shop proviene de transmisiones LIVE.
Además, el estudio señala que 65% de las personas que descubre productos dentro de TikTok ya realiza compras mediante TikTok Shop. Entre los compradores, 88% reporta estar satisfecho con su experiencia y 87% expresa una alta probabilidad de volver a comprar.
Para los pequeños negocios, estos resultados muestran la importancia de generar contenidos que ayuden a los consumidores a conocer mejor sus productos y tomar decisiones informadas.
TikTok Shop crece en México y se prepara para Mega Noviembre
Desde su lanzamiento en México, en febrero de 2025, hasta septiembre de 2026, TikTok Shop ha registrado un crecimiento importante.
Durante ese periodo, su Valor Bruto de Mercancía (GMV) diario, indicador que representa el valor total de los productos vendidos a través de la plataforma, se multiplicó 133 veces.
En el mismo lapso, su catálogo de productos creció 174 veces, mientras que el número de vendedores activos aumentó 59 veces y el de creadores de contenido se multiplicó 42 veces.
Estas cifras reflejan la expansión de la plataforma en el mercado mexicano y las nuevas posibilidades que ofrece a los negocios interesados en comercializar sus productos mediante contenidos digitales.
De cara a la temporada de descuentos, TikTok Shop realizará su campaña Mega Noviembre del 3 de noviembre al 1 de diciembre de 2026.
La iniciativa incluirá promociones relacionadas con El Buen Fin y Black Friday, así como cupones de hasta 50% de descuento y actividades especiales para marcas, creadores y consumidores.
Para las Pymes, este tipo de campañas puede representar una oportunidad de aumentar la visibilidad de sus productos y llegar a nuevos compradores.
Sin embargo, antes de participar en promociones, es importante revisar los costos, las comisiones aplicables, los márgenes de ganancia y la capacidad para atender un posible incremento en los pedidos.
Vender más no siempre significa ganar más. Por eso, aprovechar las nuevas herramientas del comercio electrónico también requiere una estrategia financiera que permita convertir las oportunidades de venta en resultados rentables para el negocio.
El crecimiento de TikTok Shop muestra cómo las redes sociales están transformando el comercio digital.
Para las pymes mexicanas, el reto será aprovechar estos nuevos canales de venta sin perder de vista la administración de sus recursos y la rentabilidad de sus operaciones.
